الإرجاع والاستبدال | اتزماين لآخر صيحات الموضة النسائية
القائمة الرئيسية
مشترياتي

شحن مجاني عند تجاوز مشترياتك 500 ريال (السعودية)

الاستبدال والاسترجاع

حرصا منا على تقديم خدمة أفضل لعملائنا فان مشترياتك قابلة للاستبدال أوالاسترجاع خلال فترة اقصاها 7 ايام من تاريخ استلامك لطلبك مع مراعاة السياسات التالية .

سياسة الاستبدال والاسترجاع في اتزماين :

-مشترياتك من أحد فروعنا (فروع اتزماين)

-يمكنك استبدالها / استرجاعها من أي فرع من فروع اتزماين "ليس بالضرورة نفس الفرع" خلال(3) أيام للاسترجاع و (7) أيام للإستبدال وفي وقت العروض خلال(1) يوم للاسترجاع و (3) أيام للإستبدال .

-التأكد من سلامة المنتجات التي ترغبين في استبدالها أو استرجاعها في حالتها الأصلية دون أي ضرر ( بطاقة السعر والملصقات وأن تكون أية ملحقات و/أو إكسسوارات مرفقة مع المنتج) وأيضا المنتج غير مستعمل ، وأن يكون مغلفاً بطريقة تضمن سلامته، وعدم تضرره إلى حين وصوله إلينا

- إرفاق فاتورة الشراء  .

-لا يمكن استبدال/استرجاع المنتج المتضرر نتيجة القياس غير الحذر أو نتيجة لاستخدامه، ولن تقبل عمليات الاستبدال أو الإرجاع إذا كانت الملابس تالفة أو متسخة، وسيجري عندئذ إعادتها إليكِ . 

- عند شرائك منتج من عرض المجموعات ( مثل اشتري 2 واحصلي على 1 مجانا )، يتاح لك استبدال المنتجات ضمن المنتجات المحددة في العرض فقط، وفي حال الإرجاع يجب ارجاع كامل المجموعة

-مشترياتك من موقعنا الإلكتروني:

 يتم استبدالها / استرجاعها عن طريق الموقع الإلكتروني فقط خلال (7) أيام من الإستلام .

نموذج الاستبدال/الاسترجاع (هنا) .

 خطوات الاستبدال/الاسترجاع في الموقع الإلكتروني لإ

-تعبئة نموذج الاستبدال/الاسترجاع (هنا) .

-اكمال النموذج والضغط على إرسال .

-ستصلك بوليصة الاستبدال/الاسترجاع خلال 3 أيام عمل عبر البريد الإلكتروني ، يرجى حفظها وسيقوم مندوب أرامكس بالتواصل لإستلامها ، او التواصل مع شركة الشحن أرامكس على الرقم الموحد (920027447) لتنسيق موعد استلام الشحنة من موقعك ، أو يمكنك تسليمها لأقرب فرع أرامكس

-سيتم فحص الطلب المسترجع فور وصول الشحنة لمستودعات اتزماين ، وإكمال الإجراءات اللازمة التالية: 

في حال الإستبدال :

يتم إعادة إرسال الشحنة خلال 2 – 4 أيام عمل من وصولها لمستودعات اتزماين (رسوم الشحن للإستبدال والاسترجاع)

في حال الإسترجاع 

يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 10 – 14 يوم من وصول الشحنة لمستودعات اتزماين عمل ، بعد خصم تكاليف الشحن للإسترجاع (رسوم الشحن للإستبدال والاسترجاع)

رسوم الشحن للإستبدال والاسترجاع عن طريق الموقع

داخل المملكة العربية السعودية:

- يمكن الإستبدال من خلال الموقع مجاناً للمرة الأولى لكل طلب (لقطعة واحدة أو أكثر). في حال طلب عملية استبدال للمرة الثانية لنفس الطلب، يقوم العميل بتغطية قيمة الشحن المعتمدة .

- في حالة رغبة العميل في استرجاع الطلب فإنه سيتعين تحمّل تكاليف شحن الإسترجاع . 

- في حال عدم استلام العميل للشحنة من قبل شركة الشحنة خلال مدة أقصاها (10) ايام فإنه سيتم ارجاع الطلب، و سيتعين على العميل تحمل تكاليف الشحن لإعادة الإرسال مرة أخرى ، أو في حال رغبته بإلغاء الطلب سيتم تحمل العميل تكاليف شحن الإسترجاع  .

خارج المملكة العربية السعودية :

تكاليف الشحن الدولي على العميل في حال رغبته الاستبدال أو الاسترجاع