القائمة الرئيسية
مشترياتي

التوصيل خلال ٣ أيام عمل 

الاستبدال والاسترجاع

حرصا منا على تقديم خدمة أفضل لعملائنا فان مشترياتك قابلة للاستبدال أو الاسترجاع  مع مراعاة السياسات التالية .

سياسة الاستبدال والاسترجاع من المتجر الإلكتروني لاتزماين :

يتم قبول طلبات الإستبدال أو الإسترجاع  خلال (7) أيام للإستبدال و (3) أيام الإسترجاع ، وفي فترة العروض خلال (1)  يوم  للاسترجاع  و(3) أيام للإستبدال من تاريخ استلام الطلب  .

-التأكد من سلامة المنتجات التي ترغبين في استبدالها أو استرجاعها في حالتها الأصلية دون أي ضرر ( بطاقة السعر والملصقات وأن تكون أية ملحقات و/أو إكسسوارات مرفقة مع المنتج) وأيضا المنتج غير مستعمل ، وأن يكون مغلفاً بطريقة تضمن سلامته، وعدم تضرره إلى حين وصوله إلينا

- إرفاق فاتورة الشراء  .

-لا يمكن استبدال/استرجاع المنتج المتضرر نتيجة القياس غير الحذر أو نتيجة لاستخدامه، ولن تقبل عمليات الاستبدال أو الإرجاع إذا كانت الملابس تالفة أو متسخة، وسيجري عندئذ إعادتها إليكِ . 

- عند شرائك منتج من عرض المجموعات ( مثل اشتري 2 واحصلي على 1 مجانا )، يتاح لك استبدال المنتجات ضمن المنتجات المحددة في العرض فقط، وفي حال الإرجاع يجب ارجاع كامل المجموعة

 خطوات الاستبدال/الاسترجاع في الموقع الإلكتروني 

 طلبات الاستبدال أو الاسترجاع  بإحدى الطرق التالية :ـ * 

    الطريقة الاولى : الذهاب لاحد فروعنا وتسليم الشحنة واستلام المبلغ فورا عند توفر الشروط للاسترجاع والاستبدال

الطريقة الثانية
- تعبئة نموذج الاستبدال/الاسترجاع (هنا) . ويستغرق الإستبدال أو استرجاع الأموال للعميل خلال مدة اقصاها 15 يوم عمل بعد التأكد من استيفاء شروط الاستبدال والاسترجاع . 

- اكمال النموذج والضغط على إرسال.

ستصلك رسالة نصية برقم بوليصة الاستبدال/الاسترجاع مباشرة عند رفع الطلب ، يرجى حفظها وتسليم الشحنة لأقرب فرع أرامكس ، أو التواصل مع شركة الشحن أرامكس على الرقم الموحد (8001000880) لتنسيق موعد استلام الشحنة من موقعك -

 سيتم فحص الطلب المسترجع فور وصول الشحنة لمستودعات اتزماين ، وإكمال الإجراءات اللازمة التالية - 

في حال الإستبدال :

يتم إعادة إرسال الشحنة  مجانا لأول استبدال خلال 2 – 4 أيام عمل من وصولها لمستودعات اتزماين (رسوم الشحن للإستبدال والاسترجاع)

في حال الإسترجاع 

يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 10 – 14 يوم عمل من وصول الشحنة لمستودعات اتزماين ، بعد خصم تكاليف الشحن للإسترجاع (رسوم الشحن للإستبدال والاسترجاع)

رسوم الشحن للإستبدال والاسترجاع عن طريق الموقع

داخل المملكة العربية السعودية:

- يمكن الإستبدال من خلال الموقع مجاناً للمرة الأولى لكل طلب (لقطعة واحدة أو أكثر). في حال طلب عملية استبدال للمرة الثانية لنفس الطلب، يقوم العميل بتغطية قيمة الشحن المعتمدة .

- في حالة رغبة العميل في استرجاع الطلب فإنه سيتعين تحمّل تكاليف شحن الإسترجاع . 

- في حال عدم استلام العميل للشحنة من قبل شركة الشحن خلال مدة أقصاها (10) أيام فإنه سيتم ارجاع الطلب، و سيتعين على العميل تحمل تكاليف الشحن لإعادة الإرسال مرة أخرى ، أو في حال رغبته بإلغاء الطلب سيتم تحمل العميل تكاليف شحن الإسترجاع  .

خارج المملكة العربية السعودية :

تكاليف الشحن الدولي على العميل في حال رغبته الاستبدال أو الاسترجاع